Politique d'expédition
Viva Habitat Politique d'expédition
Chez Viva Habitat, nous nous efforçons de livrer vos commandes aussi rapidement et facilement que possible. Veuillez lire attentivement les informations suivantes concernant les délais de livraison, les destinations éligibles et les instructions importantes pour garantir une expérience sans faille.
Destinations de livraison
Les pays dans lesquels nous livrons dépendent du fournisseur ou de la marque associée à votre commande :
J-Line, Bazar Bizar, Venture Home et Goodnight Lights :
La livraison est possible dans les pays de l'UE suivants : Autriche (AT), Belgique (BE), Allemagne (DE), Danemark (DK), Espagne (ES), France (FR), Italie (IT) et Pays-Bas (NL). -
Venture Home :
Venture Home livre également en Suède (SE).
Bazar Bizar :
Pour les commandes de Bazar Bizar, la livraison en dehors des pays listés peut être possible. Si vous souhaitez expédier vers d'autres destinations, veuillez nous contacter à l'adresse contact@vivahabitat.com pour obtenir un devis personnalisé. Nous vous recommandons de nous contacter pour confirmer la disponibilité et les tarifs d'expédition pour votre destination si elle ne figure pas dans la liste ci-dessus.
Délais de livraison
Les délais de livraison varient en fonction du fournisseur et de la disponibilité des stocks : - Pour la plupart des articles, le délai standard est de 5 à 12 jours.
Pour toute question concernant les délais de livraison spécifiques à votre commande, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse contact@vivahabitat.com.
Instructions importantes concernant la livraison
Pour garantir un processus de livraison sans heurts, veuillez
- Indiquer votre adresse exacte lors de la commande.
- Indiquez toute instruction particulière dans le champ de notification si nécessaire.
- Indiquez toujours votre numéro de téléphone afin que le service de livraison puisse vous contacter directement si nécessaire.
Lors de la livraison Lorsque votre commande arrive, nous vous prions de bien vouloir :
1. Inspectez le colis pour vérifier qu'il n'y a pas de dommages visibles avant d'accepter la livraison.
2. Prendre des photos du colis et/ou du produit si des dommages sont visibles.
3. Notez tout problème sur le récépissé de livraison au moment de la signature et prenez une photo du récépissé.
Important :
les réclamations concernant des marchandises endommagées doivent être faites immédiatement - au plus tard 3 jours après la livraison - afin que nous puissions traiter votre réclamation auprès du transporteur. Veuillez nous contacter à l'adresse contact@vivahabitat.com avec tous les détails pertinents et des photos pour signaler tout problème.
Nous ne pouvons pas garantir les réclamations signalées plus tard que dans les 3 jours, en raison de la politique du transporteur !
Chez Viva Habitat, nous nous engageons à fournir le meilleur service possible. Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant l'expédition, les délais de livraison ou les destinations, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse contact@vivahabitat.com.
Votre équipe Viva Habitat